Admiral Laundry
Πληροφορίες για τα αυτόματα πλυντήρια Koltrina
Οι δημοφιλείς τουριστικοί προορισμοί και τα αυτόματα πλυντήρια πάντα πηγαίνουν χέρι-χέρι. Αυτό ακριβώς είχε κατά νου και η κα Valentina όταν ξεκίνησε τη σήμερα επιτυχημένη επιχείρησή της με αυτόματα πλυντήρια, με τη βοήθεια της ομάδας μας. Πώς ξεκίνησαν όλα, όμως;
«Εργαζόμουν στον κλάδο των υφασμάτων, αλλά δεν ήμουν χαρούμενη. Ήθελα να έχω τη δική μου επιχείρηση. Επειδή ζω σε έναν τουριστικό προορισμό, ήξερα πως αυτήν την κατεύθυνση έπρεπε να ακολουθήσω. Αλλά ήθελα και μια πιο ήρεμη δουλειά, που δεν θα χρειαζόταν να αλληλεπιδρώ συνέχεια με ανθρώπους. Το σκεφτόμασταν με τον σύζυγό μου και μας ήρθε μια ιδέα: γιατί δεν δοκιμάζουμε να ανοίξουμε μια επιχείρηση με αυτόματα πλυντήρια;» θυμάται η κα Valentina.
Προκλήσεις: Άμεσα αποτελέσματα
«Αλλά δεν ξέραμε κανέναν που θα μπορούσε να μας καθοδηγήσει σε αυτήν την επιχείρηση. Οπότε, ο βασικός μου σύμμαχος ήταν το διαδίκτυο! Επικοινώνησα με μια άλλη εταιρεία, τους είπα με λίγα λόγια τι ήθελα, αλλά μου έδωσαν ελάχιστες πληροφορίες που βασίζονταν αποκλειστικά στις τιμές. Ταυτόχρονα, επικοινώνησα και μαζί σας και κάναμε το «κλικ». Βρήκα τον ιστότοπό σας πολύ ενημερωτικό και μπόρεσα να βρω απαντήσεις στις απορίες μου. Για εμένα, η LG Commercial τα είχε συγκεντρώσει όλα σε ένα σημείο. Η ανθρώπινη προσέγγιση ήταν καθοριστική στην απόφασή μου. Επειδή δεν είχα στο παρελθόν επαφή με τον εξοπλισμό πλυντηρίων, χάρηκα που μπορούσα να επικοινωνήσω με την ομάδα σας για όποια απορία είχα, ακόμη και αν ήταν τελείως κοινότοπη» λέει η κα Valentina.
Μετά την πρώτη μας επικοινωνία, όλα άρχισαν να κυλούν πολύ γρήγορα. «Πολύ σύντομα κανονίσαμε μια συνάντηση για να γνωριστούμε από κοντά και να μιλήσουμε για τις λεπτομέρειες και τις πιθανότητες.»
Η πρόκληση που αντιμετώπιζε η κα Valentina σε αυτήν τη φάση ήταν το να βρει έναν επαρκή, οικονομικά βιώσιμο χώρο για τα αυτόματα πλυντήριά της. Είχε ήδη κλείσει μια συμφωνία για έναν χώρο και σχεδίαζε να στείλει στην ομάδα μας το σχέδιο χώρου και εγκατάστασης, αλλά ο ιδιοκτήτης αποσύρθηκε ξαφνικά από τη συμφωνία. Όμως αυτό δεν την αποθάρρυνε. Θυμήθηκε πως υπήρχε ένας χώρος σε ένα γειτονικό κτίριο όπου λειτουργούσαν παλιά πλυντήρια και έμαθε το τηλέφωνο του ιδιοκτήτη. Συμφώνησαν πολύ γρήγορα. «Ξέρετε τι λένε, όταν κλείνει μια πόρτα ανοίγει ένα παράθυρο. Τελικά όλα πήγαν καλά» λέει.
“Βρήκα τον ιστότοπό σας πολύ ενημερωτικό και μπόρεσα να βρω απαντήσεις στις απορίες μου. Για εμένα, η LG Commercial τα είχε συγκεντρώσει όλα σε ένα σημείο.”
Λύση: Πετυχημένος συνδυασμός εξοπλισμού
Καθώς η κύρια πηγή χρηματοδότησης ήταν το δικό της κεφάλαιο, η κα Valentina στην αρχή είχε περιορισμούς ως προς τον προϋπολογισμό. Έτσι, ακολουθώντας τις συμβουλές μας, αγόρασε ένα πακέτο προϊόντων και υπηρεσιών.
Προϊόντα που παραδόθηκαν:
- Επαγγελματικό πλυντήριο LG Giant (χωρητικότητα 10 kg)
- Επαγγελματικό στεγνωτήριο LG Giant (χωρητικότητα 10 kg)
- Επαγγελματικό πλυντήριο LG Titan (χωρητικότητα 15 kg)
- Επαγγελματικό στεγνωτήριο LG Titan(χωρητικότητα 14 kg)
- Σιδερωτήριο GMP (140 cm)
- Γεννήτρια όζοντος BWO3
Υπηρεσίες που προσφέρθηκαν:
- Εγκατάσταση
- Εκπαίδευση στη χρήση
- Προϋπολογισμός και οικονομικές συμβουλές
«Τα προϊόντα υπήρχαν σε απόθεμα στην αποθήκη και όλα πήγαν πολύ ομαλά. «Ο τεχνικός σας με επισκέφτηκε και μου είπε τις προτάσεις του και τις έλαβα υπόψη πολύ σοβαρά. Γι’ αυτό και, όταν έφτασαν τα προϊόντα, όλα ήταν έτοιμα σε μόλις 3 μέρες και μπορούσαμε να ξεκινήσουμε. Στις αρχές Μαΐου ανοίξαμε τα αυτόματα πλυντήρια για τους πελάτες» θυμάται.
«Όταν ήρθε ο πρώτος πελάτης και μας ρώτησε αν μπορούσαμε να αναλάβουμε το πλύσιμο για τα είδη ιματισμού του τουριστικού διαμερίσματός του, εντυπωσιαστήκαμε. Τον πρώτο μήνα πλέναμε πού και πού καμιά κουβέρτα, αλλά όσο περνούσε ο καιρός, ο κόσμος άρχισε να ρωτάει για εμάς. Κάπου στα μέσα Ιουνίου, η δουλειά άρχισε να αυξάνεται. Έκανα κι εγώ προώθηση, με φυλλάδια και κάρτες. Έκανα και μια μικρή «περιοδεία» σε μικρότερα ξενοδοχεία, βίλες κι εστιατόρια. Αποκτήσαμε κάποιους πελάτες και τους κρατήσαμε με την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Πάντα δίνω προτεραιότητα στην ποιότητα και όχι στην ποσότητα και έτσι, από στόμα σε στόμα, ο κύκλος των σταθερών πελατών μας μεγαλώνει μέρα με τη μέρα.»
Με όζον για τέλεια μυρωδιά και απαλότητα
Όσον αφορά τη γεννήτρια όζοντος BW, η κα Valentina είναι εντυπωσιασμένη. «Από την αρχή πρόσεξα τεράστια διαφορά στο πλύσιμο των συνθετικών πουκαμίσων του συζύγου μου για τη δουλειά. Παλαιότερα δυσκολευόμουν να απαλλαγώ από τις δυσάρεστες μυρωδιές, αλλά με τη χρήση του όζοντος γλίτωσα οριστικά από αυτές!
“Πάντα μου αρέσει να τονίζω ότι χρησιμοποιούμε όζον. Οι πελάτες ξέρουν γενικά πώς λειτουργεί, αλλά ήθελα να τους επιμορφώσω ακόμη περισσότερο με το προωθητικό υλικό μας. Οι αντιδράσεις τους ήταν πολύ θετικές.”
«Περισσότερο άρωμα και απαλότητα από ποτέ. Το παρατήρησαν και οι επισκέπτες του πελάτη μας. Όταν ένας πελάτης έρχεται και μου λέει ότι έχει θετικές βαθμολογίες στο booking.com που λένε ότι τα είδη ιματισμού είναι εξαιρετικά καθαρά, λευκά και απαλά, αυτό είναι το καλύτερο κομπλιμέντο! Όλοι στον τομέα μας έχουν προβλήματα με τους λεκέδες από το αντηλιακό, αλλά έχουμε βρει την τέλεια σύνθεση για να απαλλαγούμε από αυτούς», μας λέει με περηφάνια.
Η σημασία της υποστήριξης μετά τις πωλήσεις
Η κα Valentina τονίζει πόσο σημαντική είναι η υποστήριξη μετά τις πωλήσεις για την ίδια. «Όταν είσαι στη μέση της σεζόν, δεν έχεις χρόνο να περιμένεις να λυθεί ένα πρόβλημα και τότε είναι που η διαθεσιμότητα της εξυπηρέτησης είναι σημαντική. Όποτε είχα κάποια απορία ή κάποιο πρόβλημα, κάθε φορά που πατούσα ένα λάθος κουμπί, καλούσα την ομάδα σας και τους έλεγα «Και τώρα τι κάνουμε;». Δεν είχα καμία εμπειρία με τον εξοπλισμό πλυντηρίων και γι’ αυτό ήταν πολύ σημαντική η υποστήριξη. Για παράδειγμα, είχα ένα θέμα με το σιδερωτήριο, ο ιματισμός κολλούσε πάνω του. Ο τεχνικός σας ήρθε και λύσαμε το πρόβλημα την ίδια μέρα.»
Επίσης, η κα Valentina αποκτούσε όλο και περισσότερες δεξιότητες στον χειρισμό του εξοπλισμού, μέρα με τη μέρα. Η απλότητα στη χρήση τους συνέβαλε πολύ σε αυτό. «Στην αρχή, μου φαινόταν ότι το σιδερωτήριο ήταν πολύ γρήγορο. Τώρα που κατάλαβα τον ρυθμό του, ούτε που προσέχω την ταχύτητα», λέει γελώντας.
Μπορείς να αγοράσεις από παντού εξοπλισμό, αλλά μετά τι γίνεται; Γι’ αυτό, όταν έρχεται κάποιος και μου κάνει μια προσφορά, τον ευχαριστώ και του λέω πως έχω ήδη την ομάδα των ονείρων μου και τα πάμε μια χαρά!
Αποτελέσματα: Οι αριθμοί δεν λένε ψέματα
Ένα ακόμη στοιχείο που επιβεβαιώνει πόσο καλά διαχειρίζεται την επιχείρησή της η κα Valentina είναι οι αριθμοί.
«Μας έλεγαν ότι τον πρώτο χρόνο θα έχουμε ζημιές, τον δεύτερο χρόνο θα ρεφάρουμε και τον τρίτο χρόνο θα έχουμε κάποιο κέρδος. Αλλά εμείς δεν μπήκαμε ποτέ μέσα! Μπορώ να πω ότι ο εξοπλισμός απέδωσε από τον πρώτο χρόνο. Επίσης, αυτήν τη σεζόν περιμένουμε ακόμη περισσότερη δουλειά!
Ολοκληρώνοντας την ιστορία επιτυχίας της, η κα Valentina λέει: «Συμβουλεύω τους αρχάριους σε αυτόν τον τομέα να προσλάβουν οπωσδήποτε μια ομάδα ειδικών που θα τους βοηθήσει στη διαδικασία υλοποίησης της ιδέας τους αλλά και αργότερα, μέσω της υποστήριξης μετά τις πωλήσεις. Για εμένα, το πιο σημαντικό είναι η καλή επικοινωνία και η εμπιστοσύνη. Και σε αυτά καταλογίζω την επιτυχία της επιχείρησής μου.»
“Μας έλεγαν ότι τον πρώτο χρόνο θα έχουμε ζημιές, τον δεύτερο χρόνο θα ρεφάρουμε και τον τρίτο χρόνο θα έχουμε κάποιο κέρδος. Αλλά εμείς δεν μπήκαμε ποτέ μέσα! Μπορώ να πω ότι ο εξοπλισμός απέδωσε από τον πρώτο χρόνο.”
Η κα Valentina έκανε το όνειρό της πραγματικότητα με την LG Commercial. Τώρα είναι η σειρά σας! Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να βρείτε την καλύτερη λύση και για τη δική σας επιχείρηση. Επικοινωνήστε μαζί μας!
